Términos de
Uso y Contratación.

Identidad del proveedor

El proveedor de los servicios ofrecidos bajo la marca Brand Code Studio es Atzin Huitzilihuitl Tort Bravo, persona física, RFC TOBA990901PH9, con domicilio en Independencia Sur 49A, San Felipe Hueyotlipan, Puebla, Puebla, C.P. 72030, México.

En adelante, el proveedor podrá denominarse “Brand Code Studio”, “BCS” o el “Proveedor”.

Marco jurídico aplicable

Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda por la naturaleza de la relación, especialmente con la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Las normas de protección al consumidor son de orden público e interés social. Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir, reducir o hacer renunciar al usuario a derechos que la ley considere irrenunciables.

Aceptación y contratación electrónica

Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, confirmar una compra, suscribirse, realizar un pago o utilizar un servicio después de que estos Términos hayan sido puestos a disposición de forma accesible, la persona manifiesta su aceptación en los términos permitidos por la legislación aplicable.

Los contratos y comunicaciones realizados mediante medios electrónicos pueden producir efectos jurídicos. Brand Code Studio podrá conservar registros electrónicos de aceptación, fecha, hora, versión de términos, transacción, dirección IP, identificadores técnicos y demás evidencia razonablemente necesaria para acreditar la operación y atender obligaciones legales.

La aceptación de estos Términos no sustituye consentimientos específicos que la ley requiera por separado, incluyendo los relativos a cobros automáticos recurrentes, datos personales, comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento cuando corresponda.

Definiciones

Objeto y naturaleza del servicio

Brand Code Studio ofrece un ecosistema digital orientado a centralizar y facilitar funciones como gestión de contactos y oportunidades, CRM, formularios, páginas, funnels, agenda, comunicaciones, automatizaciones, membresías, contenidos, integraciones, pagos, analítica y herramientas relacionadas con marketing, ventas y operación digital.

La configuración exacta depende del plan, módulos habilitados, integraciones disponibles, condiciones comerciales vigentes y capacidades técnicas de los proveedores utilizados.

BCS puede combinar tecnología propia con infraestructura licenciada o proporcionada por terceros. La contratación de Brand Code Studio no implica que BCS sea propietario de todo el software, redes, APIs o servicios subyacentes que hacen posible la prestación.

Elegibilidad, cuentas y seguridad

Para contratar debes contar con capacidad legal suficiente para obligarte o actuar en representación válida de una persona moral. Si contratas en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para vincularla en la medida legal correspondiente.

El usuario deberá proporcionar información veraz y mantener razonablemente actualizados sus datos de cuenta, contacto y facturación. Las credenciales son personales y deberán protegerse contra uso no autorizado.

El cliente será responsable de las acciones efectuadas desde sus credenciales cuando sean atribuibles a su conducta, sin perjuicio de los derechos que le correspondan en casos de fraude, vulneración o acceso no autorizado no imputable.

Planes, precios y monto total

Al momento de esta versión, Brand Code Studio comercializa, entre otras posibles ofertas, un plan de referencia de USD $99 por mes y un plan de referencia de USD $597 por año. La oferta vigente aplicable será la que aparezca claramente en la página de venta y en el checkout antes de confirmar la compra.

BCS informará de forma notoria y visible el monto total a pagar y los cargos que resulten aplicables antes de completar la operación. Los impuestos, comisiones, cargos adicionales o condiciones que jurídicamente deban integrar el monto total deberán informarse conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda por la legislación mexicana, los montos se expresarán o pondrán a disposición en moneda nacional, sin perjuicio de que la oferta pueda mostrar adicionalmente importes en dólares estadounidenses. Si el procesador o banco realiza conversión de divisas, el tipo de cambio y cargos bancarios podrán depender de la institución emisora y de la legislación aplicable.

Suscripciones y cobros recurrentes

Cuando un plan implique cobros automáticos recurrentes, BCS informará de manera clara, destacada y accesible, antes de contratar, la periodicidad, el monto y la fecha o criterio de fecha de cobro.

El cobro recurrente requiere consentimiento expreso e informado de la persona consumidora cuando la Ley Federal de Protección al Consumidor resulte aplicable.

Si, conforme a la modalidad contratada, procede una renovación automática, BCS notificará al consumidor al menos cinco días naturales antes de dicha renovación en los casos exigidos por la legislación aplicable y permitirá cancelar sin penalización la renovación correspondiente.

Pagos, procesadores y facturación

Los pagos pueden procesarse mediante Stripe u otros proveedores de pago. El cliente autoriza al procesador correspondiente a efectuar los cargos que haya aprobado durante el proceso de compra.

BCS podrá recibir información transaccional necesaria para administrar la suscripción, como importe, moneda, fecha, estatus, identificador de pago y datos limitados del método de pago. BCS no necesita almacenar directamente el número completo de una tarjeta ni su código de seguridad para prestar el servicio.

Cuando un cargo sea rechazado o no pueda procesarse, BCS podrá solicitar la actualización del método de pago y, tras un periodo razonable o los intentos permitidos, restringir temporalmente el acceso mientras subsista la falta de pago, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.

Las facturas o comprobantes fiscales se emitirán conforme a la legislación fiscal mexicana y a la información que el cliente proporcione dentro de los plazos y mecanismos habilitados.

Cancelación de suscripciones

BCS implementará un mecanismo electrónico que permita a la persona consumidora cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata, en términos de la legislación aplicable. El canal específico podrá encontrarse en la cuenta, portal de cliente, enlace de gestión de suscripción o página de pagos y cancelaciones.

Salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa, la cancelación de la renovación evita futuros cargos y no constituye, por sí misma, una devolución automática de periodos ya iniciados o servicios ya prestados.

Cuando el modelo permita conservar acceso hasta concluir un periodo ya pagado, ello se informará claramente. La cancelación por incumplimiento grave, fraude, uso ilícito o riesgo de seguridad podrá producir efectos distintos conforme a estos Términos y a la ley.

La política operativa de cancelaciones, devoluciones y reembolsos se detallará en la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos.

Derechos del consumidor

Nada de lo contenido en estos Términos limita derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras normas aplicables reconozcan de manera irrenunciable.

En operaciones electrónicas, BCS procurará brindar, antes de la transacción, información suficiente sobre características del servicio, términos, condiciones, costos, cargos, formas de pago, medios de atención y mecanismos de reclamación.

Cuando el derecho de revocación previsto por la legislación mexicana sea aplicable a una operación, se respetará en sus términos. La ley contempla reglas y excepciones específicas para servicios cuya prestación se encuentra próxima a la fecha de la orden de compra, por lo que cada caso se resolverá conforme a la naturaleza y momento de prestación del servicio.

Uso permitido y prohibiciones

El usuario se obliga a utilizar Brand Code Studio de manera lícita y conforme a estos Términos, la legislación aplicable y las políticas de los proveedores integrados.

• No utilizar la plataforma para fraude, suplantación de identidad, phishing, malware, acceso no autorizado o actividades ilícitas.
• No enviar comunicaciones masivas contrarias a la ley, sin base válida o sin respetar mecanismos de baja cuando sean exigibles.
• No infringir derechos de autor, marcas, privacidad, secretos empresariales o derechos de terceros.
• No revender, sublicenciar o explotar accesos de BCS fuera de lo permitido por el plan contratado.
• No intentar evadir límites técnicos, controles de seguridad, cobros, restricciones o mecanismos de protección.
• No usar los servicios para almacenar o procesar contenido cuya posesión, transmisión o explotación sea ilícita.

CRM, WhatsApp, email y marketing

Las herramientas de CRM, mensajería, correo electrónico, automatización y marketing permiten al cliente comunicarse con terceros. El cliente es responsable de utilizar estos canales conforme a la legislación aplicable y de contar con las bases, consentimientos, avisos o permisos que correspondan respecto de sus propios contactos.

El cliente deberá respetar las políticas de WhatsApp/Meta, proveedores de correo, telecomunicaciones, plataformas publicitarias y demás servicios conectados. El bloqueo o limitación impuesto directamente por un tercero se regirá también por sus políticas.

BCS podrá adoptar medidas razonables para prevenir spam, fraude, abuso o afectación a la reputación técnica de la infraestructura compartida.

Contenido y datos del cliente

El cliente conserva, frente a BCS, la titularidad o derechos que legítimamente posea sobre los contenidos, bases de datos, marcas, textos, imágenes, contactos, documentos y demás materiales que incorpore al servicio.

El cliente concede a BCS una autorización limitada, no exclusiva y únicamente por el tiempo y alcance necesarios para alojar, reproducir, transmitir, respaldar, transformar técnicamente o procesar dicho contenido con el objeto de prestar, proteger, soportar y mejorar el servicio.

El cliente declara contar con derechos o autorizaciones suficientes para cargar y tratar los datos de terceros que incorpore a su cuenta y será responsable de atender sus propias obligaciones como responsable del tratamiento cuando jurídicamente tenga ese carácter.

Propiedad intelectual de Brand Code Studio

La contratación no transfiere al cliente derechos de propiedad sobre la marca Brand Code Studio, identidad visual, metodologías, documentación, cursos, diseños, textos, configuraciones propias, plantillas, procesos, desarrollos, contenidos, materiales educativos u otros activos protegidos pertenecientes a BCS o a sus respectivos titulares.

El cliente recibe únicamente un derecho limitado de acceso y uso durante la vigencia del servicio y conforme al plan contratado. No podrá copiar, distribuir, sublicenciar, vender, descompilar o explotar comercialmente activos protegidos fuera de los usos expresamente autorizados o legalmente permitidos.

Los nombres, logotipos y tecnologías pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Servicios de terceros e integraciones

Brand Code Studio puede funcionar mediante servicios, software, APIs e infraestructura de terceros, incluyendo procesadores de pago, proveedores de CRM, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, almacenamiento, analítica, videollamadas, calendarios e inteligencia artificial.

La disponibilidad de una integración puede depender de contratos, APIs, políticas, autorizaciones o decisiones técnicas del tercero. BCS no controla de forma absoluta esos sistemas y podrá sustituir, modificar o retirar integraciones cuando sea necesario por seguridad, compatibilidad, cumplimiento, cambios del proveedor o evolución del producto.

Cuando una funcionalidad deje de estar disponible por decisión exclusiva de un tercero, BCS realizará esfuerzos comercialmente razonables para informar y, cuando sea viable, ofrecer una alternativa funcional, sin que ello suprima derechos legales que pudieran corresponder al cliente.

Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones pueden utilizar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros para generar, clasificar, resumir, transformar o analizar información.

Las salidas generadas por IA pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o contener errores. El cliente deberá revisar la información antes de utilizarla para decisiones relevantes y no deberá asumir que una salida automatizada constituye asesoría jurídica, fiscal, médica, financiera o profesional especializada.

Cuando el usuario introduzca datos de terceros en funcionalidades de IA, deberá asegurarse de contar con una base legítima para hacerlo y evitar información sensible innecesaria.

Disponibilidad, mantenimiento y evolución

BCS procura mantener los servicios disponibles y funcionales, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida o ausencia absoluta de errores, debido a mantenimiento, actualizaciones, incidentes de Internet, ciberseguridad, fallas de proveedores, fuerza mayor o causas técnicas ajenas a su control razonable.

BCS podrá realizar mantenimiento, modificar interfaces, actualizar funcionalidades, corregir vulnerabilidades y evolucionar la plataforma. Cuando un cambio material afecte sustancialmente un servicio contratado, se informará cuando corresponda y se respetarán los derechos que resulten aplicables.

No garantía de resultados comerciales

Brand Code Studio proporciona herramientas, infraestructura, configuración y, según el servicio contratado, acompañamiento o implementación. No garantiza un número determinado de ventas, clientes, prospectos, ingresos, retorno publicitario, posicionamiento o crecimiento.

Los resultados dependen de múltiples factores externos a BCS, incluyendo oferta, precio, reputación, mercado, competencia, tráfico, presupuesto publicitario, calidad de datos, capacidad comercial, ejecución del cliente y decisiones de plataformas de terceros.

Esta cláusula no limita la obligación de BCS de prestar el servicio contratado conforme a lo ofrecido ni los derechos que correspondan por incumplimiento.

Suspensión y terminación

BCS podrá suspender temporalmente una cuenta cuando exista falta de pago, riesgo de seguridad, fraude, abuso, incumplimiento material de estos Términos, requerimiento de autoridad o violación grave de políticas de terceros necesarias para operar el servicio.

Siempre que las circunstancias lo permitan, BCS procurará informar la causa y ofrecer una oportunidad razonable para subsanar incumplimientos corregibles antes de una terminación definitiva.

La terminación no afectará obligaciones devengadas ni derechos que, por su naturaleza o por disposición legal, deban subsistir.

Responsabilidad y límites permitidos por la ley

BCS responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan. En la medida permitida por la legislación aplicable, BCS no será responsable por daños derivados exclusivamente de actos del cliente, uso ilícito, credenciales comprometidas por negligencia del usuario, decisiones de terceros, fallas externas inevitables o uso del servicio en contra de instrucciones, documentación o leyes aplicables.

Ninguna exclusión o limitación contenida en estos Términos se aplicará cuando la ley prohíba limitar responsabilidad, exista dolo o culpa que legalmente no pueda excluirse, o se afecten derechos irrenunciables de la persona consumidora.

BCS no pretende mediante estas cláusulas imponer prestaciones desproporcionadas, obligaciones inequitativas o cláusulas abusivas.

Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos directamente causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, en la medida reconocida por la legislación aplicable, incluyendo desastres naturales, fallas generalizadas de infraestructura, interrupciones extraordinarias de telecomunicaciones, actos de autoridad, conflictos, ciberataques de gran escala u otros supuestos equivalentes.

La parte afectada procurará mitigar razonablemente los efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales realizado directamente por BCS se regula en el Aviso de Privacidad Integral.

El uso de cookies, píxeles, analítica, atribución y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies y Uso de Datos.

Estas políticas forman parte del marco informativo del servicio, pero cada consentimiento que legalmente deba recabarse de forma específica será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

Comunicaciones y mensajes de datos

Las partes aceptan utilizar medios electrónicos para comunicaciones relacionadas con la cuenta, contratación, seguridad, soporte, facturación y servicio, sin perjuicio de formalidades especiales exigidas por la ley.

Los mensajes de datos, confirmaciones de checkout, correos, registros de aceptación y demás información electrónica podrán conservarse y utilizarse como evidencia conforme al Código de Comercio y demás legislación aplicable, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Las comunicaciones promocionales se sujetarán a las preferencias del usuario y a los mecanismos de oposición, baja o consentimiento que resulten aplicables.

Modificaciones a los Términos

BCS podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará indicando su fecha de actualización.

Los cambios no se utilizarán retroactivamente para privar a una persona de derechos ya adquiridos. Cuando una modificación material afecte una suscripción vigente y la ley exija aviso, aceptación o consentimiento adicional, BCS cumplirá el procedimiento correspondiente antes de aplicarla.

Ley aplicable, PROFECO y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando la relación tenga naturaleza de consumo, la persona podrá ejercer los derechos y mecanismos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y acudir, cuando corresponda, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Antes de iniciar una controversia formal, las partes podrán intentar de buena fe resolverla mediante los canales de atención de BCS. Lo anterior no constituye renuncia ni requisito que impida ejercer derechos ante PROFECO o ante la autoridad competente cuando legalmente proceda.

Las controversias que deban resolverse judicialmente serán conocidas por los tribunales competentes conforme a las reglas de jurisdicción y competencia previstas por la legislación aplicable, sin imponer al consumidor una renuncia anticipada a fueros o derechos que la ley le reconozca.